FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Hilfe benötigen, haben wir eine Liste mit häufig gestellten Fragen und Antworten. Wir bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express Kredit- und Debitkarten, PayPal und Banküberweisung für Ihre Bequemlichkeit.

Wie erfahre ich die genauen Versandkosten?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Gehen Sie zum Warenkorb und geben Sie das Lieferland ein. Sie erhalten einen Überblick über die Versandarten und die Kosten

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, du kannst! Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Jede Bestellung wird 24 Stunden nach Ihrer Bestellung bearbeitet. Innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten Sie einen voraussichtlichen Liefertermin. Wenn die Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um die Bestellung online mit dem Spediteur zu verfolgen.

Wie kann ich etwas an meiner Bestellung ändern?

Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, und sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Bestellung ändern
Bestellung online stornieren
Bestellung mit automatisiertem System stornieren
Bestellung kann nicht storniert werden

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Im medizinischen Bereich gelten strenge Hygienevorschriften. Daher muss die Rücksendung immer individuell behandelt werden. Bei ungeöffneter Ware ist dies immer möglich. Sobald die Ware versandt wurde und Sie Ihre Meinung geändert haben, verweigern Sie die Annahme des Pakets.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart (Economy oder Express) ab.

Brauche ich ein Konto und was sind die Vorteile?

Es ist nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen. Ein Konto bietet jedoch einen einfacheren Checkout, eine Sendungsverfolgungsnummer, eine Bestellübersicht, die Möglichkeit, eine Wunschliste zu erstellen und zu senden, und ein individuelles Einkaufserlebnis.