Actuellement, livraison gratuite
Chez SMI, nous accordons une grande importance à des conditions de livraison transparentes, fiables et adaptées aux besoins de nos clients. Les modes de livraison disponibles ainsi que les frais de port sont calculés en fonction du poids et des dimensions de la commande ainsi que de l’adresse de livraison.
Le montant exact des frais de livraison est affiché au cours de la commande, après saisie de l’adresse de livraison et avant la validation définitive de la commande.
Expédition depuis l’Allemagne
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne par des services postaux, des transporteurs de colis ou des entreprises de transport établis.
Vendeur et exploitant de la boutique en ligne :
GerTechOne UG (haftungsbeschränkt)
Mühlgasse 22
78549 Spaichingen
Allemagne
E-mail : [email protected]
Téléphone : +49 7424 7033254
Modes de livraison
Les modes de livraison proposés dépendent notamment du poids, des dimensions, du pays de destination et de la nature des produits commandés.
Livraison Economy – jusqu’à 2 kg
La livraison Economy est principalement destinée aux colis de petite taille et de faible poids.
- Poids maximal : jusqu’à 2 kg
- Transporteur : service postal
- Délai de transport estimé : environ 3 à 15 jours ouvrés, selon le pays de destination et la distance depuis notre entrepôt en Allemagne
La livraison Economy constitue une solution économique. Pour les destinations internationales, le délai peut être plus long que pour une livraison standard par colis.
Livraison Standard – jusqu’à 30 kg
La livraison Standard est notre mode d’expédition habituel pour la majorité des commandes.
- Poids maximal : jusqu’à 30 kg
- Transporteur : service de livraison de colis reconnu
- Délai de transport estimé : environ 3 à 8 jours ouvrés, selon le pays de destination
Le transporteur disponible et le montant exact des frais de livraison sont indiqués au cours du processus de commande.
Livraison Express
Une livraison Express peut être proposée pour certains produits et certaines destinations.
- Poids maximal : généralement jusqu’à 20 kg
- Transporteur : DHL, UPS ou un autre service Express disponible
- Délai de transport estimé : environ 1 à 5 jours ouvrés, selon la destination
La disponibilité de ce service et son tarif sont calculés en fonction de la commande et de l’adresse de livraison.
Livraison sur palette et par transporteur
Les produits volumineux, lourds ou encombrants peuvent être expédiés par transporteur.
- Utilisation habituelle : commandes de plus de 30 kg ou marchandises encombrantes
- Mode de transport : transporteur / expédition sur palette
- Délai de livraison : variable selon la destination, les dimensions et la nature de l’envoi
Lorsqu’une coordination particulière est nécessaire, notre service clientèle prend contact avec le client afin d’organiser la livraison.
Expédition avec le compte transporteur du client
Pour les clients professionnels, il peut être possible, après accord préalable, d’organiser l’expédition avec leur propre compte auprès d’un transporteur.
Une fois la commande préparée, nous pouvons communiquer les dimensions et le poids nécessaires afin que l’expédition puisse être organisée avec le transporteur choisi par le client.
Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas calculés selon un tarif forfaitaire général. Ils dépendent notamment :
- du pays et de l’adresse de livraison ;
- du poids de l’envoi ;
- des dimensions du colis ;
- du mode de livraison sélectionné ;
- de la nature et des dimensions des produits commandés.
Les modes de livraison disponibles ainsi que le montant exact des frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais de livraison imprévu n’est donc ajouté après la validation de la commande.
Préparation des commandes et délais de livraison
Les délais indiqués ci-dessus correspondent au délai de transport estimé après remise de l’envoi au transporteur.
Le temps nécessaire à la préparation de la commande dépend de la disponibilité des produits commandés. Lorsque ces informations sont disponibles, le délai ou la disponibilité sont également indiqués sur la fiche du produit concerné.
Lorsqu’une commande comprend plusieurs produits présentant des disponibilités différentes, elle peut être expédiée en une seule fois dès que tous les articles sont disponibles, sauf accord contraire.
Livraison internationale
SMI livre ses clients en Allemagne ainsi que dans de nombreux pays à l’international.
Les modes de livraison, les frais de port et les délais disponibles dépendent du pays de destination. Ils sont indiqués au cours du processus de commande lorsqu’un calcul automatique est disponible.
Livraisons hors de l’Union européenne
Sauf indication contraire expresse, les livraisons vers les pays situés en dehors de l’Union européenne sont effectuées selon l’Incoterm Delivered at Place (DAP).
Cela signifie que des frais supplémentaires peuvent être exigés dans le pays de destination, notamment :
- droits de douane ;
- TVA à l’importation ;
- frais de dédouanement ;
- autres taxes ou prélèvements locaux.
Ces frais ne sont pas compris dans le prix des produits ni dans les frais de livraison facturés par SMI et sont généralement à la charge du destinataire.
Emballage
Toutes les commandes sont soigneusement emballées en fonction de la nature, des dimensions et de la sensibilité des produits.
Nous utilisons des emballages de protection adaptés afin de réduire le risque de dommages pendant le transport. Les produits lourds ou volumineux peuvent, si nécessaire, être sécurisés et expédiés sur palette.
Suivi de l’expédition
Lorsque le transporteur sélectionné propose un service de suivi, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition de la commande.
La disponibilité du suivi peut varier selon le mode de livraison, le transporteur et le pays de destination.
Questions concernant la livraison
Pour toute question concernant les frais de port, les possibilités de livraison ou une expédition internationale, vous pouvez nous contacter avant de passer votre commande.
SMI – boutique exploitée par GerTechOne UG (haftungsbeschränkt)
Mühlgasse 22
78549 Spaichingen
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Téléphone : +49 7424 7033254